在尊界 V800 的事件上,争议持续发酵,其实事情的实质并不复杂:有媒体通过对三台不同批次的车辆进行测试,从时速 100 公里急刹至零,结果显示三辆车的刹车踏板支架均出现断裂,且断裂位置和形态几乎一致。然而,更让人惊讶的是,对于这显而易见的故障,公众的反应和讨论显得更加荒诞。
首先,值得思考的是:一个普通人能用脚踩坏的部件,怎么会被称为“难以解释”的情况?胡锡进曾提到他十年前在德国的一次参观经历,师傅曾叮嘱他,在紧急情况下不要随便“踩”刹车,而要猛地“跺”下去,同时还自信地表示,不管用多大劲都应该不会造成踏板断裂。这是有道理的,刹车踏板是保障生命安全的最后一根防线,其设计的底线应该是:任何人在正常情况下使用脚踩下去都不应发生断裂。紧急刹车时,驾驶者往往会惊慌失措,身体向前倾斜,猛烈地操作,这样的情形是常见的。如果踏板的设计必须依赖“标准的动作和力度”才能保证安全,显然其守护的意义就大打折扣了。
而且,伯特利的袁永彬提到,测试员是通过“侧向施力”才将踏板破坏,这被称为“滥用工况”。即使这一点成立,但在关键时刻,谁能保证自己会按照标准方式操作呢?在零点几秒的瞬间反应中,大多数是慌乱而且不标准的动作。如果踏板在设计上就提出了这些前提条件——“你必须按标准来踩我,否则断裂就自负其责”,那么这样的产品逻辑根本无法立足。
更值得注意的是,测试中其他八款车型的刹车踏板在受到超过 1600 牛的力气时都没有出现问题,而同样的强度却让尊界的踏板断裂,这与“测试员使坏”有何关联?国标仅仅要求刹车踏板要有“足够的强度”,并没有明确的数值,而行业推荐标准是 1500 牛,却并不强制执行。比如,保时捷要求的标准是 3000 牛,通用则要求 2700 牛。而一根踏板的成本不到一百块,其强度完全依赖于企业的自觉性。这不仅是某个品牌的问题,而是整个行业安全底线的普遍松动。
另外,令人感到匪夷所思的是,某些媒体将“中国品牌”作为保护伞,试图让其逃避批评。袁永彬在社交媒体上提到,有些媒体为了一己私利,牺牲了中国品牌的声誉,这种说法并不陌生。当问题发生时,企业的首要反应不是查找原因、进行召回,而是先给批评者贴上“破坏中国品牌”的标签,似乎认为指出问题便是在对国家的不满。更有趣的是,澎湃新闻调查后发现,伯特利明确表示尊界并不是他们提供的产品,他们并不生产刹车踏板。这位制动领域的“大咖”却为与自己没有供应关系的品牌抨击批评者,这表明对“民族品牌”的保护早已超越了事物本身,变成了一种条件反射式的立场。
反观马斯克在2018年《消费者报告》中指出Tesla Model 3 刹车距离存在问题时,他的第一反应并不是去指责美国媒体损害美国品牌,而是公开致谢,并通过OTA升级改善刹车,结果再次测试时得到了推荐,Model 3的销量反而增长。品牌的强大与否,取决于你面对质疑时的态度,是选择改进还是隐瞒。北大光华一位教授早就指出,把“民族品牌”这种标签贴上,实际上是一种弱者心态。若真想成为世界级品牌,反而可能对名声造成伤害。在竞争中,真正的实力在于产品自身的质量,而非情感绑架。
最令人不寒而栗的是,舆论聚焦于“能否发表意见”,而无人问及“刹车踏板究竟出了什么问题”。在一起安全事故发生后,舆论没有追踪技术原因和标准问题,而是纠结于“这件事是否能公开讨论”、“如果讨论会不会被删除”、“法律风险是否会降临”。有人精确点出了这一现象:若一个企业通过技术、话术、法律、粉丝支持和民族情怀构建起一张高压网,使消费者在表达不满时都可能面临法律风险,那么即便它拥有尖端技术,最终也会自食恶果。
马克·李维曾说,沉默有时并非安静,反而是渗透骨子里的寒意。目前的舆论场正反映出这种寒意。大家都知道批评无可厚非,连当事企业自己也清楚问题所在——尊界在声明中已承认需“进一步优化该部件设计”,并为已经交付的车主提供免费升级服务。既然你也意识到需要改进,为什么由别人指出问题反而成了“别有用心”?实事求是地说,指出缺点的人,并不是在损害你,而是在拯救你。这次踏板的断裂所幸发生在测试场而非高速公路,避免了惨剧的发生。有人为此揭示了问题,进而在潜在的重大事故发生之前进行了修正,这些人理应受到感谢,而不是一味指责。
刹车踏板的品质,与每一个驾驶者的安全息息相关。我们并不需要“民族品牌”四个字为一个可能断裂的零件做背书。我们真正期待的是,无论这个零件贴上哪个国家的标签,踏板都应该能够承受得住一脚的重压。这不仅关乎民族自豪感,更与每一条生命息息相关。